Dysons Australia estabelece um novo padrão para o transporte público com a Consat Telematics
De sistemas fragmentados a uma plataforma de frota unificada
A Dysons Australia é a maior empresa de ônibus totalmente familiar do estado de Victoria, com uma longa história na operação de transporte público e serviços privados em toda a região. Quando Mark Brown assumiu como o primeiro Chief Information Officer da empresa, a Dysons já estava passando por uma transformação significativa no negócio. No entanto, do ponto de vista tecnológico, especialmente em sistemas de frota e veículos, a organização havia testado diversas soluções inovadoras, mas ainda não havia encontrado a solução ideal.
Com mais de 15 anos de experiência liderando transformações digitais nos setores de transporte, logística e agricultura, Mark rapidamente reconheceu desafios familiares. O setor de ônibus, observou ele, enfrentava problemas que ele já havia resolvido em outros segmentos do transporte muitos anos antes.
“O que estou fazendo agora na indústria de ônibus, eu fiz na indústria de caminhões há cerca de 15 anos.”
O mandato de Mark não era apenas modernizar sistemas individuais, mas repensar fundamentalmente como a tecnologia poderia apoiar o negócio. Seu foco estava em simplificação, integração e dados, construindo um padrão que pudesse escalar com a organização e atender às expectativas futuras de clientes e autoridades governamentais.
Visão geral do projeto
Parceiros:
Dysons & Consat Telematics
Sede:
Melbourne, Austrália (12 garagens em Victoria e New South Wales)
Objetivo:
Consolidar a tecnologia veicular, padronizar dados em toda a empresa e estabelecer uma plataforma digital escalável e preparada para o futuro, voltada para operações, análises e eletromobilidade.
Data de conclusão:
Implantação inicial concluída entre março–maio de 2025 (expansão para toda a frota aprovada, com continuidade planejada após captação de capital)
O desafio:
Tecnologia de frota fragmentada
Quando Mark chegou, o ambiente tecnológico de veículos da Dysons era altamente fragmentado. A frota dependia de 13 diferentes fornecedores de tecnologia, com mais de 60 aplicações em uso na empresa. Vários cartões SIM estavam instalados em cada veículo, os sistemas tinham baixa integração e os dados estavam dispersos em plataformas desconectadas.
Inicialmente, Mark assumiu que a consolidação seria relativamente simples. No entanto, conversas com fornecedores em eventos do setor revelaram um problema mais amplo: a indústria de ônibus australiana estava atrasada em relação a outros setores de transporte em termos de maturidade tecnológica.
“I was surprised by how far behind the industry was.”
Em vez de escolher soluções pontuais, Mark definiu uma estratégia tecnológica clara. Os fornecedores foram informados desde o início de que a Dysons selecionaria um número limitado de parceiros de longo prazo e faria a transição para essas plataformas em um período de 12 a 16 meses.
“Eu não queria falar sobre preço. Eu queria falar sobre tecnologia.” – Mark Brown, Chief Information Officer, Dysons
A situação:
Selecionando o parceiro tecnológico certo
Após um primeiro contato em um evento, a Dysons convidou a Consat Telematics para participar de uma avaliação tecnológica formal. No total, mais de 20 fornecedores foram convidados a apresentar suas soluções, cobrindo áreas como telemática, CCTV, relatórios e análises, contagem de passageiros, gestão escolar e diários eletrônicos de trabalho.
A avaliação foi estruturada com base em um modelo de pontuação ponderada, focado em capacidade técnica, integração, escalabilidade e preparação para o futuro. A Consat Telematics se destacou claramente.
“Do total de pontos, o concorrente mais próximo ficou com cerca de metade.”
O que mais impressionou Mark não foi apenas a interface, mas a profundidade da arquitetura de dados.
“Se eu fosse projetar um sistema de ônibus do zero, faria exatamente como a equipe da Consat Telematics fez.”
A Consat Telematics foi selecionada como parceira tecnológica central, permitindo à Dysons reduzir seu ecossistema de fornecedores de 13 para seis, com a Consat no centro.
Um requisito-chave foi a possibilidade de hospedar a solução no próprio ambiente de dados da Dysons. A Consat foi implementada na infraestrutura Oracle Cloud da empresa e integrada diretamente ao seu data warehouse corporativo. Além dos relatórios operacionais fornecidos pela Consat, a Dysons também extrai dados como contagem de passageiros, alertas, status dos veículos e quilometragem para análises avançadas. da empresa e integrada diretamente ao seu data warehouse corporativo. Além dos relatórios operacionais fornecidos pela Consat, a Dysons também extrai dados como contagem de passageiros, alertas, status dos veículos e quilometragem para análises avançadas.
Outro elemento essencial foi o computador embarcado da Consat, que atua como hub central de integração em cada veículo. Ele permite conectar sistemas de CCTV, dispositivos do motorista e outras aplicações com um único SIM privado, simplificando a arquitetura e aumentando a segurança.
Funcionalidades principais
A Consat Telematics permite à Dysons centralizar, controlar e escalar dados da frota, incluindo:
- CAD/AVL e monitoramento de frota em tempo real
- Telemática veicular e dados CAN bus
- Contagem automática de passageiros e relatórios
- Assistência ao motorista – navegação e suporte de rotas
- Push to Communicate
- Integração de CCTV via computador embarcado
- SIM privado e conectividade segura
- Exportação de dados para data warehouse corporativo
- Travelito para transporte temporário (ex.: substituição ferroviária)
- Monitoramento de eletromobilidade e gestão de carregadores
Uma plataforma escalável com impacto mensurável
Um dos resultados mais imediatos foi a redução significativa no tempo de treinamento de motoristas. Antes, novos motoristas levavam até 10 dias para aprender as rotas. Com as funcionalidades de navegação e suporte, esse tempo caiu para apenas dois dias.
“A solução inteira se pagou apenas com a redução no treinamento.”
Isso foi suficiente para garantir aprovação do conselho para expansão total. Em termos de custo, a solução mostrou-se neutra em comparação com fornecedores tradicionais, eliminando múltiplos SIMs, integrando CCTV diretamente e evitando a substituição frequente de terminais.
“É custo neutro, mas o valor que recebemos é três a quatro vezes maior.”
Além disso, a Dysons transformou suas capacidades de dados. Ao consolidar dados operacionais em uma única plataforma, a empresa se considera hoje uma das mais avançadas globalmente nesse aspecto.
“Podemos não ter a maior frota, mas definitivamente temos os melhores dados.”
A implantação inicial foi concluída rapidamente, com 170 veículos atualizados em cerca de três meses. Outros 400 ônibus serão incluídos em 2026.
A expertise local da Consat foi fundamental para a implementação rápida. Além disso, a Dysons passou a gerar valor adicional com dados, fornecendo gratuitamente dados de passageiros ao governo, garantindo financiamento para novos contadores. A expertise local da Consat foi fundamental para a implementação rápida. Além disso, a Dysons passou a gerar valor adicional com dados, fornecendo gratuitamente dados de passageiros ao governo, garantindo financiamento para novos contadores. A expertise local da Consat foi fundamental para a implementação rápida.
Além disso, a Dysons passou a gerar valor adicional com dados, fornecendo gratuitamente dados de passageiros ao governo, garantindo financiamento para novos contadores. Ao mesmo tempo, a Consat sustenta a estratégia de eletromobilidade da Dysons, com planos para 170 veículos elétricos nos próximos 8,5 anos.
“Nosso relacionamento com a Consat Telematics reflete nossa determinação em digitalizar o negócio e assumir um papel de liderança na nova economia. Precisávamos de parceiros que aumentassem nossa competitividade e entregassem valor real aos clientes. A Consat atende a esses objetivos estratégicos em uma indústria pronta para modernização.”
Andrew Jakab, MD & CEO, Dysons Limited
Em resumo:
Um futuro unificado e orientado por dados
Com a Consat Telematics, a Dysons passou de um cenário fragmentado para uma plataforma unificada e orientada por dados.
A solução trouxe resultados concretos: integração mais rápida de motoristas, redução de custos operacionais, fortalecimento das relações com o governo e uma base escalável para eletromobilidade, sem aumento do custo total de propriedade.
Para a Dysons, a Consat não é apenas um fornecedor, mas um parceiro estratégico que ajuda a definir o futuro do transporte público moderno.
Experiência aprimorada para passageiros
Níveis mais altos de serviço e segurança
Ambiente mais seguro para motoristas
Redução dos custos operacionais