Din Tur e Consat Telematics: construindo o futuro do transporte público
Um sistema, possibilidades infinitas
A Din Tur uniu forças com a Consat Telematics para transformar o transporte público no condado de Västernorrland, na Suécia. Essa parceria oferece gestão centralizada, atualizações em tempo real e serviços aprimorados aos passageiros, lançando as bases para um sistema de transporte público contínuo e preparado para o futuro, com expansão prevista até 2027.
Visão geral do projeto.
Parceiros:
Din Tur e Consat Telematics
Localização:
Condado de Västernorrland, Suécia
Objetivo:
Estabelecer um sistema de transporte público contínuo e unificado que melhore a experiência dos passageiros por meio de atualizações em tempo real, maior eficiência operacional e gestão centralizada.
Data de conclusão:
A implementação inicial começou em 2023, com a expansão total prevista para ser concluída em 2027.
"O maior desafio foi obter consistência em nossa região diversificada. Com a solução da Consat Telematics, podemos monitorar tudo de forma centralizada, o que nos ajuda a proporcionar uma melhor experiência aos viajantes, onde quer que estejam em Västernorrland."
- Stefan Belin, gerente de TI da Din Tur
O desafio:
Operações fragmentadas, serviço inconsistente
Antes de firmar parceria com a Consat Telematics, a Din Tur enfrentava dificuldades para gerir um sistema de transporte eficiente e integrado, devido a uma estrutura fragmentada com vários prestadores de serviço responsáveis por diferentes partes da experiência do passageiro. Isso resultava em inconsistências, especialmente entre os diversos municípios, dificultando a garantia de uma experiência coesa para os viajantes em toda a região.
A solução:
Uma abordagem em fases para a mobilidade inteligente
No final de 2023, teve início a primeira fase do projeto, e a Din Tur implementou o Traffic Studio da Consat como sistema centralizado de gestão de tráfego. Esta fase inclui, por exemplo, a integração com sinalização digital nos pontos de ônibus, com SIRI/GTFS para fornecer informações de tráfego em tempo real no planejador de viagens (tanto no site quanto no aplicativo do passageiro). Isso oferece à equipe central da Din Tur controle total sobre as atualizações de rotas e serviços em toda a sua rede, por meio de uma interface unificada, permitindo acesso em tempo real a informações essenciais.
A próxima fase, prevista para 2027, integrará computadores de bordo nos veículos, aprimorando ainda mais a comunicação e os insights de dados de cada ônibus em tempo real.
Funcionalidades:
- Monitoramento de tráfego em tempo real e integração de dados
- Gestão de tráfego centralizada com uma interface unificada para as equipes de atendimento ao cliente.
- Informações consistentes em tempo real para os passageiros, compartilhadas por meio de sinalização digital, aplicativo e outros canais de comunicação.
- Ferramentas de previsão e monitoramento para gerenciar interrupções.
- Integração futura de computadores de bordo para obtenção de insights de dados em tempo real.
Mais do que uma atualização:
Colaborando para um futuro mais inteligente e mais verde
A parceria com a Consat foi marcada pela transparência, colaboração e uma visão compartilhada de sustentabilidade e mobilidade inteligente. Desde o início, a equipe da Consat trabalhou em estreita colaboração com a Din Tur para garantir uma implementação fluida, enfrentando rapidamente os desafios e entregando um sistema confiável o que aprimorou tanto a eficiência operacional quanto a experiência dos passageiros.
Olhando para o futuro, a Din Tur planeja introduzir computadores de bordo em toda a frota até 2027. Essa expansão unificará ainda mais a experiência dos passageiros, com anúncios sincronizados e informações em tempo real consistentes em todas as rotas de Västernorrland.
O sistema também está preparado para a próxima onda de transporte sustentável, apoiando a integração de ônibus elétricos e garantindo que a infraestrutura de transporte público da Din Tur permaneça adaptável e pronta para o futuro.
The results:
Insights em tempo real,
impacto no mundo real
O impacto do Traffic Studio da Consat foi imediato. A equipe da Din Tur agora pode fornecer informações precisas e em tempo real aos passageiros sobre atrasos ou alterações. Com um sistema centralizado, as equipes de atendimento ao cliente perceberam melhorias nos fluxos de trabalho, já que não precisam mais coordenar entre sistemas distintos ou consultar manualmente a localização dos veículos — economizando tempo valioso e reduzindo o estresse.
Os passageiros também se beneficiam de uma viagem mais tranquila e transparente. A capacidade de exibir localizações de ônibus em tempo real em mapas e atualizações regulares em todas as plataformas mantém os viajantes informados, estejam eles no ônibus ou verificando as atualizações em uma parada. Além disso, a integração das interrupções de tráfego do Trafikverket possibilitou o gerenciamento e a comunicação proativos, tornando o serviço ainda mais confiável.
"Ficamos impressionados com a rapidez com que tudo começou a funcionar. E o novo sistema, desde o primeiro dia, tem sido confiável e livre de interrupções."
– Stefan Belin
Gerente de TI da Din Tur
Em resumo:
Viagem contínua, futuro sustentável
Lançado em 2023, o sistema centralizado de gestão de tráfego da Din Tur demonstra o poder dos dados em tempo real e das operações inteligentes, promovendo eficiência, melhorando a experiência dos passageiros e lançando as bases para um transporte público sustentável.
Monitoramento centralizado de dados de tráfego em tempo real.
Experiência do passageiro aprimorada com atualizações contínuas.
Eficiência operacional aprimorada para a equipe.
Interface unificada para o acesso da equipe de suporte ao cliente.
Infraestrutura confiável e preparada para o futuro, para o transporte sustentável.