De quatro ônibus a 300.000 viagens
From four buses to 300,000 rides:
Simcoe County and Consat Telematics scaling up rural travel
Em 2018, o Condado de Simcoe lançou o Linx Transit, um serviço regional de transporte público criado para conectar comunidades em uma vasta e rural região de Ontário, no Canadá. No início, o Linx contava com apenas uma linha e quatro ônibus – hoje, expandiu-se para seis rotas e 22 veículos, realizando mais de 300.000 viagens por ano. Por trás dessa transformação está uma parceria de confiança com a Consat Telematics, construída desde o primeiro dia.
Visão geral do projeto.
Parceiros:
Parceria entre o Condado de Simcoe/ Linx Transit e a Consat Telematics
Localização:
Ontário, Canadá
Objetivo:
Construir do zero um serviço de transporte público rural de alto desempenho e habilitado por tecnologia.
Início da colaboração:
2018
“Being such a small
team, we needed
solutions that were
tested, reliable, and
came with strong and
experienced support.”
- Shaw Dungate, Supervisor,
Transit Operations at County
of Simcoe
O desafio:
Confiabilidade em uma área de 4.800 km²
Quando o Linx Transit foi lançado em 2018, o Condado de Simcoe estava construindo algo totalmente novo. Com apenas uma linha, quatro ônibus e uma região de mais de 4.800 km² — incluindo 16 municípios e grandes distâncias entre as comunidades — o objetivo era criar um serviço de transporte público rural confiável e orientado por dados, no qual as pessoas pudessem confiar.
Operando sob um modelo de serviço terceirizado, o condado é responsável pelo planejamento e supervisão do sistema, enquanto as operações diárias, como condução e manutenção, são terceirizadas. Isso torna a visibilidade em tempo real essencial: saber se os ônibus estão no horário, se há passageiros a bordo e como os recursos estão sendo utilizados. Além disso, a acessibilidade era inegociável. Anúncios automatizados, sinalização visual e funcionalidades para apoiar passageiros com deficiência precisavam estar integrados desde o início.
A solução:
Ferramentas inteligentes para equipes enxutas
O desafio de Simcoe era duplo: construir um serviço de transporte público em um condado com mais de 4.800 km² e fazê-lo com uma equipe interna enxuta e operações terceirizadas. O condado precisava de visibilidade em tempo real, dados confiáveis e um parceiro experiente para orientar seus primeiros passos.
To meet these needs, Linx Transit adopted a full suite of solutions from Consat Telematics, including:
• Traffic Control and Monitoring using Traffic Studio for live fleet monitoring, reports, detour logging and service alerts.
• Automatic Passenger Counting to measure success and build credibility with stakeholders.
• Passenger Information Displays and automated announcements to meet accessibility standards.
• Driver Displays for real-time navigation, scheduling and communication.
• Vehicle Computer as the core of the vehicle systems onboard.
• Data Insights with reports generated using Consat 360 for driver coaching, incident tracking and operational insights.
Funcionalidades:
Projetado para eficiência, desenvolvido para escala
- Traffic Studio (sistema AVL/CAD)
- Contagem Automática de Passageiros (APC)
- Sistema de Informação ao Passageiro
- Computador de Bordo do Veículo
- Consat 360 – Insights de Dados
- Coaching de Direção
“Com os dados de contagem de passageiros, conseguimos demonstrar nosso desempenho não apenas para os stakeholders internos, mas também para os membros do conselho e para a comunidade em geral. Isso nos dá uma compreensão precisa de como nossas rotas estão funcionando, onde está a demanda e como podemos otimizar nossos serviços.”
– Shaw Dungate
Supervisor, Transit Operations at County of Simcoe
Working as one:
A partnership that
evolves
O que se destaca nessa colaboração não é apenas a tecnologia, mas também o relacionamento que se desenvolveu ao longo de anos de parceria próxima. Desde o início, a Consat Telematics tem atuado como um parceiro ativo no crescimento de Simcoe – oferecendo treinamentos práticos tanto para a equipe do condado quanto para os operadores contratados, além de suporte técnico rápido e confiável.
“Consat is one of the best vendors we work with,” Shaw says. “If we call, someone picks up. If there’s an issue, someone’s with us right away. That kind of responsiveness is rare.”
Todos os anos, a equipe canadense da Consat oferece treinamentos de reciclagem para as equipes do condado e dos operadores contratados. Eles também organizam encontros com grupos de usuários, conectando diferentes agências para compartilhar boas práticas.
“That kind of collaboration is incredibly valuable,” Shaw adds. “It’s not just about tech. It’s about learning from peers and growing together.”
Simcoe já começou a explorar funcionalidades futuras como o Fleet Studio, para diagnóstico de veículos, e o Push To Communicate, para comunicações mais seguras e sem uso das mãos pelos motoristas. Olhando para o futuro, Shaw vê potencial para integrações sob demanda e uma maior consolidação dos sistemas.
The results:
Resultados Crescimento Escalável, Serviço Mais Seguro
Os resultados dessa parceria de longo prazo são visíveis em todos os níveis das operações de Simcoe – desde os indicadores de desempenho e segurança até a experiência diária dos passageiros. O impacto tem sido significativo:
• Ridership growth: From 12,000 rides in 2019 to over 300,000 in 2024 – a 28% year-over-year increase.
• Operational efficiency: On-time performance is tracked weekly, leading to proactive route and scheduling adjustments.
• Safer service: Driver behaviour data (e.g., speeding or harsh braking) has been used to reduce risk and support driver coaching.
• Passenger satisfaction: Real-time updates via partner apps ensure a smoother experience.
300,000+
annual rides
Em resumo:
xx
The solution gives Simcoe County full visibility and control over their expanding rural transit service. From route planning to real-time monitoring and accessibility, the system ensures services are reliable, efficient, and continuously improving, supporting both daily operations and long-term strategic decisions.
Visibility: Full real-time access to vehicle status, ridership, route timing and more.
Scalability: Technology that grows with the service, even as new routes are added.
Planning: Journey time reports and passenger data inform long-term decisions.
Accessibility: Legal requirements like automated announcements and visual displays are built-in.