Östgötatrafiken: Decisões orientadas por dados em um ambiente modular de transporte público
Transporte público orientado por dados em Östergötland
A Östgötatrafiken é a autoridade regional de transporte público em Östergötland e é responsável pelo planeamento, contratação e desenvolvimento do transporte público no condado. As operações incluem serviços regulares de autocarro, elétrico, comboio, transporte sob demanda e outros serviços flexíveis, bem como transporte especial e transporte médico.
Em um ambiente onde muitos sistemas e fornecedores interagem, a Östgötatrafiken optou por uma estratégia de sistema modular. Como parte desse trabalho, a organização implementou a Contagem Automática de Passageiros (APC) da Consat Telematics para fortalecer a tomada de decisões, o monitoramento e a compreensão dos padrões de viagem em todo o condado.
Visão geral do projeto
Parceiros:
Östgötatrafiken e Consat Telematics
Localização:
Objetivo:
Criar uma base fiável e orientada por dados para o planeamento da oferta, o acompanhamento e a geração de insights sobre os passageiros em um ambiente de sistema modular.
Data de conclusão:
“A coisa mais importante é que cada fornecedor não foque apenas na sua própria parte, mas também ajude a identificar problemas e resolver questões em outros sistemas dos quais depende.”
– Albert Gunnarsson, Integrador de Sistemas, Östgötatrafiken
O desafio:
Quando múltiplos sistemas precisam funcionar como um só
A Östgötatrafiken optou deliberadamente por não adotar um modelo em que um único fornecedor seja responsável por grandes partes do suporte do sistema. Em vez disso, a solução como um todo é construída a partir de vários componentes especializados. Isso proporciona maior flexibilidade e fortalece o papel da organização como cliente, mas também cria novos desafios.
Quando a própria organização assume a responsabilidade pela integração dos sistemas, torna-se fundamental que cada fornecedor:
- forneça dados confiáveis e de alta resolução,
- compreenda o seu papel dentro de um ecossistema de sistemas mais amplo, e
- esteja disposto a assumir responsabilidade mesmo para além da sua própria entrega.
Ao mesmo tempo, a Östgötatrafiken anteriormente não dispunha de qualquer contagem de passageiros. Isso limitava a capacidade de trabalhar de forma orientada por dados no planeamento da oferta, de acompanhar a evolução das viagens em detalhe e de combinar diferentes fontes de dados para análises mais aprofundadas.
A solução:
De dados de sensores a dados de passageiros com qualidade assegurada
A Östgötatrafiken implementou a Contagem Automática de Passageiros (APC) da Consat Telematics em seus veículos, juntamente com um serviço central de correspondência utilizado para processar e garantir a qualidade dos dados dos sensores, transformando-os em dados de passageiros utilizáveis.
A solução está agora em operação em vários modos de transporte, incluindo autocarros urbanos, autocarros regionais, elétricos e comboios, funcionando como uma parte integrada do ambiente de sistemas da Östgötatrafiken. Os dados de APC são integrados na própria plataforma de dados da organização, onde são combinados com outras fontes, como validações de bilhetes.
Para garantir uma elevada qualidade dos dados, a Östgötatrafiken trabalha em paralelo com:
- dados de APC correspondidos e com qualidade assegurada pela Consat, e
- dados brutos dos sensores, que são analisados e comparados nos seus próprios processos.
Uma colaboração adaptada a um ambiente de sistema modular
Together with Consat Telematics, Östgötatrafiken has established a way of working that functions well in a modular system environment, where multiple suppliers collaborate and the responsibility for integration rests with the client. A colaboração tem sido caracterizada por uma responsabilidade compartilhada pela solução como um todo, onde tanto os desafios técnicos quanto os práticos são tratados por meio de um diálogo contínuo.
O trabalho envolveu a adaptação contínua da solução a diferentes tipos de veículos, modos de transporte e condições técnicas. Em alguns casos, isso exigiu a resolução conjunta de desafios fora de estruturas padronizadas, por exemplo, durante a implementação em trens, onde inicialmente não havia hardware certificado disponível. Essa abordagem colaborativa tem sido crucial para garantir que a contagem de passageiros funcione de forma consistente em todo o sistema de transporte.
“Quando recorremos a vocês e dizemos que precisamos da vossa ajuda, vocês estão presentes e prontos para agir. Vocês assumem o papel de uma peça do puzzle e de um facilitador dentro do nosso ecossistema de sistemas.”
Albert Gunnarsson
Integrador de Sistemas, Östgötatrafiken
Os resultados
Decisões mais inteligentes com base em dados
Planeamento mais preciso da oferta
Com 100% dos veículos equipados com contagem de passageiros, a Östgötatrafiken dispõe agora de uma poderosa ferramenta de apoio à decisão. Dados de alta resolução permitem uma análise detalhada da ocupação e dos padrões de viagem, especialmente em cenários de planeamento complexos, onde os serviços precisam de ser ajustados ou otimizados.
Insights mais aprofundados sobre os passageiros através de dados combinados
Ao combinar dados de passageiros com validações de bilhetes, a Östgötatrafiken consegue tanto validar a qualidade dos dados como compreender melhor o comportamento dos passageiros. Por exemplo, foram identificadas baixas taxas de validação nos elétricos em Norrköping, que foram posteriormente abordadas através de iniciativas de comunicação direcionadas.
Monitorização melhorada e relatórios de sustentabilidade
Os dados de passageiros permitem a monitorização contínua da evolução das viagens e constituem a base para relatórios de sustentabilidade. Insights detalhados por cidade, linha e período temporal ajudam a explicar o que impulsiona as mudanças ao longo do tempo.
Uma parceria que funciona no dia a dia
A colaboração próxima, os alinhamentos regulares e canais de comunicação claros garantem operações diárias eficientes. A Consat Telematics também presta apoio para além da entrega principal sempre que necessário.
Em resumo:
Uma base de dados estável para o transporte público
Com a Contagem Automática de Passageiros (APC) da Consat Telematics, a Östgötatrafiken estabeleceu uma base de dados estável para o planeamento da oferta, a monitorização e a análise. Igualmente importante é uma colaboração que funciona na prática do dia a dia, onde a Consat atua como um parceiro responsável e orientado para soluções em um ecossistema de sistemas modular, com um foco partilhado nos passageiros e no valor para a sociedade.
- Estabelece uma base de dados estável para o planeamento da oferta
- Permite a monitorização e análise das operações de transporte
- Uma colaboração responsável e orientada para soluções
- Um foco partilhado nos passageiros e no valor para a sociedade